上午10点23分，永川来苏污水处理厂AI系统自动捕捉到进水流量异常下降，即刻触发告警；10点24分，对应工单自动派发至一线网格员手机；10点41分，现场隐患完成整改处置，处置结果实时回传系统，一键完成审核归档。

这是重庆水务环境集团所属重庆环投集团永川智慧运营项目工单闭环系统的一次日常运转。当前，全市群防群治除险固安百日攻坚行动正纵深推进，要求依托“141”基层智治平台，实现险情信息秒级流转、风险处置全流程覆盖，环投集团在永川8座乡镇污水处理厂站开展的工单闭环实践，正是这套“数智赋能+群防群治”逻辑在污水处理厂站场景下的具体应用。

告警不是“等来的”，是“算出来的”

在传统模式下，厂站安全隐患主要靠人工巡检发现。而在永川试点厂站，平台能主动发现异常——进水流量突然大幅下降、设备发生异常电流升高、AI监控拍到违规行为、厂区即将达到溢流预警液位……系统都能主动生成预警推送。

“这就是‘看得见’和‘算得快’的区别——传统平台只能‘看得见’，我们能‘算得快’。”项目负责人介绍。

全流程线上闭环：从“打电话、开会议、纸质记录”到“一键派单、全程追溯”

看到告警了，接下来怎么处置？这就进入了运营工单模块。整个流程是“告警触发→工单派发→现场处置→结果回传→审核归档”，全程线上。

看到告警后，处置流程随即启动：告警触发→工单派发→现场处置→结果回传→审核归档，全程线上。

工单分为预警工单和巡检工单——预警工单为预警发生后需要人为处置的工单；巡检工单为日常厂区巡检流程工单，明确每个厂检查什么内容、检查标准、照片上传要求，已上线日常巡查、日常维修、零星维修、应急抢修四项业务闭环流程。

“以前发现问题打个电话、开个会议、纸质记录，过一段时间无法溯源。现在全在系统里，谁处理的、花了多长时间、处置结果怎么样，全有记录，可追溯。”项目负责人介绍。

“指挥部”装进口袋：人不在中控室也能随时处置

现场运营人员手机APP的“我的待办”中也能同步接收工单，人不在中控室也能随时查看和处理。这意味着，“发现—派单—处置—反馈”的链条被缩短到分钟级。

这种“快响快处”的能力，与全市“141”基层智治平台的逻辑同频共振。在丰都，群众通过渝快办“一键报险”，险情信息迅速同步至“141”基层智治平台，镇村快速抢险整改，彻底消除通行风险。在城口县明通镇，智慧平台累计推送安全预警信息40条，成功处置各类安全事件216件，隐患平均处置时长缩短25%。

从AI智能研判主动发现隐患，到系统自动派单、人员现场处置，再到全程数字化归档溯源，重庆环投集团工单闭环系统以数智赋能重构基层治理逻辑。AI精准“探隐患”、系统高效“派任务”、专人落地“解难题”，全链条闭环管控，让每一处风险隐患都做到有人管、管到位、可追溯。

从传统“人盯人防”到智慧“云端智管”，不仅是治理技术的迭代升级，更是群防群治工作机制、响应模式的全方位革新，为全市基层除险固安、生态安全筑牢数智屏障。